Info

Envio

⁃ O prazo de entrega pode variar de acordo com o método selecionado e o local de entrega. Estado de São Paulo é entregue em até 5 dias úteis, demais estados pedimos cerca de 07 dias úteis. 

- O envio é feito através da melhor opção para o cliente, podendo ser enviado por SEDEX, PAC, ou transportadoras autorizadas. Atualmente trabalhamos com uma taxa de entrega fixa para o Brasil todo!

Rastreio

- Após finalizar sua compra, todas as informações sobre o pedido ficam disponíveis em sua conta no site e no email, inclusive o rastreio da transportadora.

Se o seu pedido já teve pagamento aprovado e foi separado, agora é só aguardar o status “Pronto para o Envio”. Isso quer dizer que ele já foi faturado e seu rastreio já foi emitido, agora só está aguardando postagem. 

Após o pedido ter sido faturado, ele pode ser postado na transportadora em até 48 horas. (Geralmente o pedido é postado em menos de 24 horas)

Para rastrear sua entrega postada via Correios, (rastreio no formato QA123456789BR), clique aqui.

Devoluções e trocas

⁃ As devoluções podem ser feitas em até 7 dias a partir do recebimento do pedido

⁃ Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato pelo nosso e-mail outerspaceshop.contato@gmail.com    informando o produto que deseja devolver/trocar o pedido e uma breve descrição do motivo.

Entraremos em contato e solucionaremos seu problema o mais rápido possível.

⁃ Só será realizada a devolução ou troca de produtos intactos e conforme nossas normas de devolução.

 

⁃Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

⁃ Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, você receberá um e-mail automático comunicando o ressarcimento. É só aguardar. Pedimos 7 (sete) dias úteis entre o recebimento do produto em nossa central e a realização do estorno.